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  • 고객상담
작성 일시 2016-08-21 18:35:45
답변 상태 답변 완료
이름 김정훈
성별 남자
나이 37
이메일 angelpooh7@naver.com
희망지점 대구지점
주소 42-690
대구 달서구 장기동 553-5
101호
휴대폰번호 010-6485-9872
내용

안녕 하세요


금일 3시에 예약 하고 대구 반월당에 위치한 하이모 지점에 머리 손질겸 3주가 지나서 이발겸 가발 재부착으로


방문 하였습니다  예약 시간은 3시 방배정 시간은 3시 5분 방에서 14분까지 기다려서 헤어 디자이너 분이 오셨습니다


참고로 직장때문에 대구 지점 오기전 진주 지점에서 원래는 했지만  대구 두번째 방문인데 처음도 그렇고 금일 처럼 오늘도


어떻게 사람 샴푸 해주는 샤워기가 그렇게 드러울수가 있는지 새삼 놀랬습니다 그리고 첫번째 방운에 머리 샴푸시에 실리콘 맛사지기 같은거로


머리 씻겨 주는 용품이 오늘 확인 해보니 참 저렇게 드러운걸로 머리 감겨 주나 했습니다


그래서 디자이너 분에게 여쭤보니 본인은 저 용품으로 하지 않는다고 하더군요


그리고 머리 이발후 머리 샴푸후 디자이너 선생님이 나가고 나서 머리 소독및 적외선기구로 하고있는 와중에


뒷머리카락쪽이 찜찜해서 만져 보니 본드가 덕 하니 붙어 있는겁니다


아니 어떻게 일요일이라 바빠도 그렇죠 그거는 디자이너 선생님도 아 사람이라서 바쁘고 하면 실수 할수 있다고 생각 하고 넘어 갔습니다


이발중에 분명히 뒷쪽 목쪽에 잔털 좀 제거 해주세요 라고 부탁 했는데


집에 와서 보니 뒷쪽 이발도 제대로 안되어있었고 옆 머리 구랬나루쪽은 양쪽다 짝짝이 입니다 한쪽은 짧고 한쪽은 밀다 말은거 처럼 길고


아니 하이모는 지점 마다 등급 가려 가면서 이발 해줍니까 무슨 저도 제품을 이용 하는 고객인데 제 돈주고 이렇게 불만족 스럽게 서비스 받는거는 또 뭐에요 아 그냥 넘어 갈려고 해도 짜증 이 맞 밀려 오내요


샴푸 하는 세면대도 그렇고 무슨 청결도 하나도 안된곳에서 고객을 샴푸 해준다고 그러는 건지


진주점은 생긴지 얼마 안되어서 청결 한가요 진주점은 항시 청소를 하니까 그런거 아닌가요


대구 반월당 지점 해도 너무 하다고 생각 해요

  • 하이모
    2016-08-22 15:21:08
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    지점을 이용하시면서 불편을 느끼신 점 사과드립니다.

    지점의 부스는 고객님들께서 많은 시간을 머물다 가시는 곳인데,
    주변 환경과 집기류의 청결 상태가 양호하지 못했다니 죄송한 마음뿐입니다.

    저희가 꼼꼼하게 점검하여 차후 같은 불편이 없도록 조치하겠습니다.

    관리서비스 또한 세심하게 진행되었어야 하나 그러지 못한 점 죄송스럽게 생각하며
    성심껏 최선을 다할 수 있도록 개선하겠습니다.

    고객님, 혹시 시간이 괜찮으시다면 대구 지점에서
    제대로 스타일을 다시 맞춰 드려야 하지 않을까 생각합니다.

    불편 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며,
    지점에서 연락드리도록 하겠습니다.

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