하이모 고객게시판이 그냥 상담용으로...

의미없이 전락해버렸네요

초창기에는 고객들 커뮤니티처럼 주고받고 좋은 게시판이였는데...

인터넷 탈모카페나 모임공간에서 하이모 얘기가 많이나오니

모니터링도 하시고

예전처럼 활발한 소통창구로 만들어주세요

지점많아지는 것도 좋치만 이미지좋고 국민기업으로 자리함 좋겠습니다:)

각설하고..!!ㅎㅎ

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하이모 잠실지점 이야기입니다.

전에도 한번 글을 쓴지라 이번엔 오가면서 보고 느낀걸

고객의 입장에서 전해볼까합니다.



1) 지점장님이 새로 오셨는데...

샵의 분위기나 전체서비스 부분이 상당히 좋아졌어요.

소통이 편하니 궁굼한 내용에대한 응대가 빠르고 덕분에

제품에 대한 이해도나 만족도까지 생겨서 편합니다.

고객의 요구는 결국 하나죠...

맘편히 몸편히 하이모를 만나는거요:)

몇번의 문제를 겪으면서 잃었던 잠실점의 이미지가 상당히 좋아졌습니다

좋은 manager 덕분에  발걸음이 편해졌네요.

2... stylist는 하이모에서 가장 중요한 전투병!!

서비스나 가격 환경이 좋아도

전문스타일리스트가 허접하면 아무 의미없을겁니다.

초창기처럼 이런저런 기술이아닌

보다 전문적인 관리와 맞춤형 제품이 자리잡아야하기에

이 부분은 더욱 강화됨 좋겠습니다

자사제품의 광고나 홍보가 현장에서 겪는거랑은 차이가 많다는거 알고계실꺼라 생각해요...

하이모 다니면서

느낀건 헤어디자이너들의 실력차이가 너무 크다는거에요...

각자의 성격이나 성향의 차이도 크겠지만

기술적인 면의 차이가 크더군요:)

현장에서의 경험과  미용경험... 개인적인 실력 등등이 눈에보입니다.

몇번 고생하고

새롭게 스타일을 관리해주는 윤재준 주임님을 만났는데

상당히 만족스럽고

전체스타일의 숙련도 고객개성에 맞춘 이해도가 상당해서

늘 만족스런 관리를 받고있습니다.

가끔 제품의 한계를 뛰어넘고 싶은 욕심있는데... 부분부분 모든 내용의 대화나

실제 실력이 현장에서 보여집니다.

늘 밝은 웃음으로 좋은 서비스를 보여줘서 개인적으로 본사에 칭찬을 하고싶네요

하이모이 모든 전문가들이 좋은성격과 높은 실력을갖고

이런 서비스가 지속되길 기대해봅니다.

3) 하이모 잠실점의 또다른 매력...

데스크 직원들의 숙련된 응대와

예약부터 안내 일정 등등 private service 의 수준이

호텔처럼 높습니다

잠실점의 얼굴은 이 분들이겠지요...

(연말에 대표이사 상주세요 회사를 살리는 직원이니까요ㅎㅎ)

전화 응대로 시작해서  입구에 들어설때와 나올적까지

이분들이 하는 역활을 대단히 중요하고 많더라구요

늘 밝은미소와 친절함으로 편안한 서비스를 받게해줘서

개인적으로 감사함이 큽니다.

좋은직원을 두신거같아요^^

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하이모를 처음 방문하고 인연이된게 9년전 인것같네요.

그동안 엄청난 성장을 한것같고

저또한 아이들의 아빠로 가장으로 사회인으로 성장을 하였지요

피할 수없슴 즐겨란 말이 있는데...

그게 바로 하이모가 아닐까싶습니다.

이왕 가서 관리를 받고 내 스타일을 만드는거라면

즐겁게 유쾌하게 하고싶으니까요^^

작년에... 하이모 잠실점에서 겪은 황당한 일이 다신 재현되지 않길바라며

책임있는 자세로 고객을 대하는 좋은 공간이됨 좋겠습니다

언제가부터

분위기가 달라지더니 지금은 만족스런 샵이된 잠실점~~

고객게시판에서 많은 사람이보게 칭찬하고 싶은데...

커뮤니티 공간을 없애는 바람에 이렇게나마 글을 올립니다^^

달라지고 좋아진 서비스와 분위기!!

계속 이어주세요~~

(대체 어떤 꼰대마인드의 윗대가리가 회사와 고객의 소통을 막았는지... 얼렁 퇴직하길 기대하겠습니다)