안녕하세요 

2009년부터 하이모제품을 사용하고있는 고객입니다.

작년말에 신제품2개를 주문하여 첫제품을 받아서 착용하고

첫머리감기를 하는날 제품에 머리카락 빠짐이 너무 심해서

다음 샵방문때 제품탈모에대해 지정 선생님께 말씀드리고 확인시켜드렸습니다.

선생님은 문제가 있는거 확인했으니, 한번더 착용하고 빠질모발들이 다 빠지고나면 본사에AS를 보내자고말씀하셨고

별 문제가 되지않을거라고 안심시켜주셨습니다.

제품을 사용하면서 빠질 모발이라면 조금씩 탈모량이 줄어야 맞을텐데, 변함없이 너무많은량의 모발이 빠졌습니다.

그래서 AS를 보냈으나 제품에 이상이없다고, 증모만해서 받았고

지난주에 수선제품을 받아서 착용하고 에제 처음으로 머리를 감았는데

너무나도 충격적으로 빠졌습니다.

2009년부터 수많은 제품을 구매해서 착용해봤기에 제품의 하자는 착용자가 가장 잘 알거라고 생각합니다.

지점에서는 잠깐보기때문에 당사자와는 다른입장이라는것도 충분히 이해하구요

하지만 이렇게 심한상태의 제품을 하자가 아니라고 하는건 문제가 있다고 생각되어 글을올립니다.

불만이면 다른브랜드로 가면되겠지만

제품가격이 한두푼도아니고,

처음 착용부터 문제가 있어서 말씀드렸던부분인데,

수정이 되지않는게 답답할 뿐입니다.

참고로 이제품을 주문할때 2개를 같이 구매했구요

1개의 제품은 전혀이런증상이 없습니다.

두개의 차이가 이렇게 심한데

하자가 아니라는게 이해가 되지않습니다.

하이모에서 해결이되지않는다면

소비자보호원이든, 공정거래위원회든  

약자인 소비자의 입장에서는 방법을 강구할수밖에 없지만

그래도 하이모가 작은기업도아니고 최소한의 책임감이 있다면

자체적으로 충분히 문제해결의 능력이 있다고 생각되어 마지막으로 글을 남겨봅니다.

동영상첨부가 되지않고 계속 오류가 있어서

일단 사진만 첨부합니다.