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작성 일시 2017-04-20 21:17:41
답변 상태 답변 완료
이름 이상호
성별 남자
나이 70
이메일 is3004@daum.net
희망지점 대전지점
주소 367-851
충북 괴산군 문광면 양곡리 411
휴대폰번호 010-5271-3004
내용

최근 하이모에 불만 입니다. 안산에서 300만원 투자하여 2개를 맞추어 사용하다가 대전에서 관리를 받았는데 가발 길이가 짧아저 15만원 투자하여 길게 했는데도 또 짧게 되었다. 관리 받으면 괜찮아 보이는데 시골에서 매주 가기도 힘들고 집에서 착용하면 층이져서 화가 난다. 불만을 토로하고픈데 글쓸데가 없고 미루고 미루다 오늘에야 이정도로 올리는데 하이모 불만고객 찾아서 확산할것이다. 


*사진을 못 찾아 다시 찍어서 올리려고 합니다.


 


 

  • 하이모
    2017-04-21 11:41:16
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터입니다.

    고객님께서 말씀하신 불편에 대해 확인하고자 제품 착용 이력을 보니
    2009년도에 처음 착용하셨고 2011년도에 길이 증모 수선을 하신것으로 보입니다.

    수선 상태가 흡족하지 못하셨다면 그 당시 바로 말씀하셔서
    다른 조치를 받으셨어야 했는데, 그러지 못하셨던 점이 안타깝습니다.

    또한 고객님이 말씀하시는 지금의 불편이
    그 당시 수선 때문인지 소모품인 가발의 특성 상 오랜 시간 착용으로 인한 노후화 때문인지 판단하기 어려울만큼
    많은 시간이 경과하였습니다.

    죄송하게도 현재로서는 저희가 따로 조치해 드릴 방법이 없음을 말씀드리며,
    고객님의 깊은 양해부탁드립니다

    감사합니다.

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