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작성 일시 2017-02-21 18:05:54
답변 상태 답변 완료
이름 이상엽
성별 남자
나이 41
이메일 shirley99@empal.com
희망지점 안양지점
주소 430-031
경기 안양시 만안구 박달1동 68-92
휴대폰번호 010-2426-5706
내용

1년여전쯤 안양지점에서 제품2피스를 구매하기로 하고

대금은 천천히 나누어 지불하기로 하엿습니다

현재 약150정도? 지불하고 약80  90 정도 금액ㅇㅣ남아있는데

환불이 가능한지 알고싶습니다

아직 제품제작이 들어간거도 아니고 현재 새제품도2피스가

있어서 당장필요하지도 않습니다

전액 환불이 아니라도 가능한지 알고 싶습니다

  • 하이모
    2017-02-22 11:06:12
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    환불 문의에 대한 답변드리겠습니다.

    2016년2월에 제품 2개를 주문하면서 연회원 계약하신 것으로 확인됩니다.
    아직 제품 제작 전이니 계약 해지는 가능하나
    연회원 계약 후 고객 사정에 의해 해지할 경우 환불금 정산은 정상제품가로 진행됩니다.

    또한 계약에 대한 AS관리서비스도 미리 받으신 점은 없는지 확인해야하므로
    정확한 사항은 안양지점으로 문의해 주시기 바랍니다.

    만약 해약을 원하신다면 위약금은 제품 정상가와 AS관리서비스 비용도 정상금액으로 환산 후
    그 금액에서 위약금 10%가 부과됨을 말씀드립니다.

    감사합니다.

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