저와같은 피해를 보는일이 없었으면 하는 마음에 글 남깁니다....

사례1 (2년전)

새제품을 구입하고 한달정도 지나니 아침에 머리를 감으니 빗질이 안될정도로 모발이 급격히 손상되었습니다.

머리를 감고 빗질을하기 위해 출근시간에 마춰 기상시간을 30분 앞당겨야 할정도였습니다.

해운대 지점에서 스타일리스트 분들에게 이런 상황을 설명햇더니...그냥 쓰시다가 AS받을 수 밖에 다른 방법이 없다고 하더군요...

그때는 그냥 어쩔수 없다는 말만 듣고 넘어갔었습니다...지금 생각해보면 한달 밖에 지나지 않은 제품이 심각한 하자가 있으면 회사측에서 무언가 조치를 취해주셨어야 하는게 아닌가 생각이 드네요...

관리부실...물론 그럴수도 있겠지요...하지만 누구보다 청결하고 깨끗하게 제품 사용하는 사람이라고 자부합니다..

이글을 보시고 소비자를 생각하신다면 회사차원에서 대책을 세워주셨으면 합니다.

사례2(2월5일)

착용한지 1년째되는 제품이 있습니다..2개의 제품을 착용하므로 상태가 안좋은 1개는 사용하지 않고 보관한지 4~5개월쯤 된것 같습니다...

제가 제품 무상AS 기간을 잠시 착각하여 오늘 전화를 해보았습니다... 1월31일 이 무상AS 만료일이었습니다.

지점에서 하는말은...제가 워낙 꼼꼼하게 다른것도 잘 챙겨서 AS기간도 챙길줄 알았다고 하네요...

무상AS는 기간이 지나서 안되고 유상으로 밖에 처리가 안된다고 말씀하시네요...

유상으로 서비스되는 두피케어/코팅 같은것들은 갈때 마다 챙겨서 확인해 주시면서....

왜 무상으로 받는 제품AS 는 기간이 지나기 전에 말씀을 안해주시는지....

한번이라도 말씀해주셨으면 제가 이렇게 날짜를 착각하는 일도 없었겠죠...

결국 무상AS는 고객이 직접 챙기지 않으면 확인을 할수 없는 건가요???

이전에도 기간이 하루 지나서 AS못받은 사람도 있다고만 하더군요...

물론 고객이 많아서 다들 챙기기 어려울수도 있젰죠...하지만 조금만 신경써주시면 한두달 전이라도 말씀해주실수 있는것 아닐까요...

아무튼 이번일로 너무나 많은 실망이 드네요....