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작성 일시 2017-02-06 19:41:50
답변 상태 답변 완료
이름 김종오
성별 남자
나이 49
이메일 johk88@hanmail.net
희망지점 광주지점
주소 61-260
광주 북구 대자로 55
벽산블루밍 302동 2102호
휴대폰번호 010-8614-7596
내용

하이모라는 회사의 인지도를 믿고 오랜 고민끝에 가발을 착용했네요 


주변 만족도도 높고, 저도 만족도가 높았는데 한달만에 모든 기대는 만족에서 사기를 당한 기분으로 바뀌었습니다.


두개를 구매후 착용했는데


하나는 엉킴이 심해서 도저히 착용할 수 없는 불량품이고


그 불량품때문에 나머지 한개를 오늘 착용했는데


머리가 듬성듬성 심어진 불량품이네요


오늘 모임에서 놀림당하고, 가발도 나이가 든것을 착용했느니, 싸구려를 왜 사느니..........


변명한번 들어봅시다.


원래 사기꾼집단이었으니 변명 잘 할것 같은데요 


첫번째 제품에 대한 저의 문제제기에 대한 답변도 웃기네요


스킨스쿠버로 인한 바닷물을 빨리 제거하지 않아서 문제가 생겼다가 답변인데


제가 지점을 방문해서 신혼여행을 가고, 스킨스쿠버등 물놀이가 많은데 어떻게 해야 하냐고 물었을때


문제가 없다고 하셨고, 또 바닷물에 들어갔다가 돌아와서 바로 샴푸,트리트먼트를 하는것은 기본 아닌가요


참  하이모라는 회사가 이렇게까지 실망스러운곳이었군요


두번째 제품에 대한 변명은 과연 뭘까요??????


 

  • 하이모
    2017-02-07 14:54:51
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    먼저 고객님께 여러모로 불편을 드린 점 사과드립니다.

    고객님께서 바닷물의 염분기를 빨리 제거하지 않아 문제가 생겼다는 뜻으로 드린 말씀이 아니라,
    염분이 손상의 주된 원인이었을 것이라는 답변을 드리려는 것이었는데
    잘못된 표현으로 마음이 언짢으셨다면 진심으로 사과드립니다.

    말씀해 주신 사항들과 함께 올려주신 사진은 해당 책임 팀장에게 전달하였으며,
    고객님께 연락드릴 수 있도록 조치하였습니다.

    다시 한번 불편 끼친 점 사과드립니다.

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