고객님, 안녕하세요.
하이모고객센터 담당자입니다.

저희 하이모는 착용하시는 제품에 대해 품질보증제도를 시행하고 있습니다.

제품의 품질보증기간은 착용일로부터 정해진 일정 기간까지 새제품에 하자가 있다고 판정 될 경우
하자보수, 또는 수선 등에 관해 책임을 진다는 것입니다.
(다만 고객의 부주의로 인한 제품 손상은 해당되지 않습니다.)

처음에는 당사에서 품질보증기간을 1년으로 설정하고 있었으나,
요즈음 가발 제작 기술의 진보에 따라
가발의 자연스러움을 강조하는 방향으로 그 추세가 변하여 자연스러워진 반면
가발의 수명은 짧아진 현실과,
거의 매일 세척해야 하는 제품 특성 상 소모성이 심하다보니
불가피하게 품질보증기간을 변경하게 된 점 고객님의 이해를 부탁드립니다.

현재 적용되는 품질보증기간인 6개월이 지나셨다면
기간의 연장은(무상수리) 어렵다고 말씀드립니다.

죄송합니다.