고객님, 안녕하세요.
하이모고객센터 담당자입니다.

가습기살균제 성분으로 인해 어느 때보다 생필품 및 화장품류 성분에 대해
많은 우려가 있는 것은 사실입니다.

저희 하이모 제품 중 말씀하신 샴푸 제품에도 CMIT와 MIT성분이 미량으로 함유되어 있습니다.

화장품류에 해당하는 샴푸 등에 소량의 CMIT 성분을 사용하지만,
화장품법에 따르면 이는 위배되는 내용이 아니며 현재 자사 외에도 다양한 곳에서 화장품류에 사용되고 있습니다.

네추럴프로텍터 샴푸는 사용 후 씻어내는 제품의 법적한도인 0.0015% 보다 적은 0.0009% 이하로 함유하고 있습니다.

하지만, 가습기살균제 사건 이후 걱정스러울 수 밖에 없는 화학 성분에 대한 고객님들의 마음을 반영해
단계적으로 유해성분을 배제하는 과정 중에 있습니다.

다만 고객님들께서 먼저 지적해 주시기 전에
공지로 안내를 드려 안심하실 수 있도록해야 했으나,
일처리에 있어 미진한 부분이 있었습니다.
이 점은 깊은 사과의 말씀 드립니다.

향후 만약 고객님들께서 걱정할만한 일이 발생된다면
빠르고 신속한 대응으로 안심하실 수 있도록 시정하겠습니다.

고객님 말씀 감사드리며,
기대에 부응하는 하이모가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.