고객님 안녕하세요. 하이모 고객센터 담당자입니다.
먼저 하이모 지점을 이용하시면서 만족을 드리지 못한 점 죄송합니다.

구매하신 관리권과 하이패스 등의 서비스는 사용 횟수(금액)과 10% 위약금을 공제 후 환불이 가능합니다.
관련하여 더 자세한 내용은 구매하신 지점에 문의 부탁 드립니다.

광교지점에 예약을 희망하시는 경우 광교지점에 전화예약을 하시거나
하이모 예약 어플 [붙여핸썸]으로 하시는 등의 방법이 있습니다.

고객님, 하이모에는 지정고객제가 있습니다.
지정고객제란 예약 시 특정 스타일리스트를 지정할 경우 2만원의 추가비용이 발생하는 것인데
지점에 확인해보니 고객님께 지정고객제에 대한 안내는 있었던 것으로 보입니다.
다만 지정고객과 예약이 겹칠 시 예약이 옮겨지게 된다는 부분에 대한 안내는 없었거나
충분하지 않았던 것으로 여겨져 차후 충분한 사전 안내를 지키도록 지점에 주의를 당부하였습니다.
또한 기존에 예약하신 일정의 변동 없이 3월 6일 11시에 관리 받으시도록 하였사오니
방문에 참고 부탁 드리겠습니다.

지점 이용 중 미흡한 안내로 상심케 해드린 점 다시 한번 죄송하단 말씀드리며
보다 정확한 안내와 친절한 서비스로 만족 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.