• 고객 서비스
  • 고객상담
작성 일시 2024-03-05 17:50:58
답변 상태 답변 완료
이름 임홍식
성별 남자
나이 50
이메일 voyage00@daum.net
희망지점 수원광교지점
주소 448510
경기 용인시 수지구 동천동 대우아파트
휴대폰번호 010-7724-8745
내용

이전 상담 내역 (지정 고객제) 추가로 질문 드립니다.

남아 있는 관리권은 타지점에서도 사용이 가능한지 문의 드립니다.


추가로 지정고객제에 대한 고객 의견드립니다. 

선 예약에 대한 일방적인 취소가 가능한 시스템이 상식적으로 납득이 가지 않는군요.

예약에 시간과 돈을 들여서 준비하고 있는 고객의 입장은 전혀 무시하는 일방 취소에 대한 시스템이 없어져야 한다고 의견드립니다. 

  • 하이모
    2024-03-05 18:28:58
    안녕하세요.
    고객님, 하이모 고객센터 담당자입니다.

    남아있는 관리권은 하이모 전국지점(여성전용 지점 제외)에서 사용 가능합니다.

    지정 고객 예약제는 하이모의 인력 시스템과 스타일리스트 쏠림 현상 등으로 인한
    예약 혼잡 등의 불편사항을 고려하여 가능한 많은 고객님의 예약을 돕기 위해
    시행되고 있는 시스템입니다.

    다만 지정의 여부를 떠나 예약 과정 중 고객님께서
    불쾌한 마음을 느끼시지 않도록 노력했어야 하는데
    저희의 응대 중 그 부분에서 미흡했던 거 같아 죄송합니다.

    고객님께서 건의 주신 소중한 의견은 향후 하이모 정책에 참고가 될 수 있도록
    내부 공유하도록 하겠습니다.
    감사합니다.

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