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작성 일시 2016-07-23 08:30:53
답변 상태 답변 완료
이름 김정모
성별 남자
나이 54
이메일 ayoungjungmo@hanmail.net
희망지점 선택 안 함
주소 25-269
강원 횡성군 안흥면 지구리 716-10
덧재로101-13
휴대폰번호 010-3538-4270
내용

저는 하이모 제품을 약 14년정도 착용하고 있습니다. 


약 14년 사이에 서비스료 및 소모품 비용이 약 5차례 인상되었고, 본체 가격 또한 상당히 인상되었습니다.


요즘엔 서비스비 및 소모품 비용이 너무 비싸서 계속 착용을 해야하나 라는 고민이 많습니다.


관련하여


올해초에 인상된 서비스 비, 소모품 비, 본체비의 인상이 어떤 근거로 인상이 되었는지요?


각 지점별로 임대료등 부대비용이 상이함에도 불구하고 동일한 인상율이 적용된 근거라도 있는 것인지요?


또한


제가 이번에 새로운 제품을 구매하면서 인지된 사실입니다만


새로운 제품을 구매하면 포인트나 코팅등 고객에게 지급되는 무상서비스 내용이 있는지요?


있다면 어떤 내용들이 지급이 되는지 알려주시기 바랍니다.


내용을 확인하여 회신 주시기 바라며 회신 여부에 따라서 향후의 대응을 진행하도록 하겠습니다.


감사합니다.

  • 하이모
    2016-07-25 16:09:39
    김정모 고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    관리서비스 비용 및 소모품 가격의 인상은
    급변하는 대내외적인 환경에도 불구하고 비용의 인상없이 서비스를 제공해 드리려 했으나
    원재료비, 인건비, 지점운영비 등 제반 비용의 상승으로 인하여 부득이하게
    시행되었던 점을 양해 부탁드립니다.

    새로 제작한 가발을 착용하시는 경우
    무상관리서비스 3회가 제공됩니다.
    무상관리서비스 외 코팅 무상서비스 등 다른 서비스는 따로 지급되는 것이 없습니다.

    고객님, 하이모에는 마일리지 제도가 시행되고 있는데,
    고객님께서 현금이나 신용카드로 가발제품 구매, 소모품, 관리 비용 등을 결제하시면
    일정 비율이 마일리지로 적립됩니다.

    마일리지는 지점에서 현금처럼 사용할 수 있는데
    소모품을 구매하거나 관리비를 결제하실 때 사용이 가능합니다.

    다른 궁금하신 사항이 있으시다면,
    하이모 고객센터(1588-5858)로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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