• 고객 서비스
  • 고객상담
작성 일시 2016-04-05 21:26:15
답변 상태 답변 완료
이름 김정수
성별 남자
나이 65
이메일 jungsoo50@naver.com
희망지점 서초지점
주소 680-010
울산 남구 신정동 1821-2
휴대폰번호 010-2779-7218
내용

안녕하세요


울살에 사는 김정수 입니다


12월경 재품이 울산지점에 도착하여 커터하여 착용을 하였습니다


당시 뒤 머리끝 부분이 한쪽으로 쓰러지는 현상이있어 당담자에게 뒤머리가 꾸부러져 한쪽으로 돌아가는데 문제가 있는게 아니냐며 문재를 이야기를 하였던바 머리슷이 적어 그런현상이 발생하는것 같다면 뒤머리 증모를 하면 괜잖다는 말에 그렇게 하기로 다시 수선을 하였습니다


수선요구 사항은 위머리 왼쪽에 뒤에서 앞까지 일짜로 가르마가있어 수선을요구 하였고 왼쪽 뒤부분 머리가 잛게 커터되여 수선을 부탁 하였습니다 그런데 수선결과 요구 사항이 아닌 머리 윗부분에 많은 머리를 심었는데 일정하게 고루 심은것이 아니고 중간에서 앞까지는 많이심고 중간에서 뒤부분은 심지않아 머리상태가 엉망이 되였고 수선요구사항은 해결이 되지않았습니다


지금까지 많은 세월을 가발을 착용한 겸험에 의하면 이런 상태에서 수선을 하여도 정상적인 제품이 되지않은것은 자명하고 하여 세로 제작해줄것을 요청합니다 적으돈도 아니고 100만원이라는 큰돈을 투자했는데 일방 적으로 고객한데 감수를 하라고 하면 되지않는다고 봅니다


울산지점은 상담 자채가 되질 않는 곳입미다 왜 비싼돈주고 물건 구입하고 죄인취급 받아야 하나요


수선제품이 본사로 도착하면 전문적인 식견으로 살펴보시고 결과 통보 바랍니다


 


탈모인들의 기쁨과 행복을 주는 하이모가 되길 바랍니다


 

  • 하이모
    2016-04-06 09:56:13
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    제품 착용에 불편을 드려 죄송합니다.

    말씀하신 내용은 지점에 자세히 확인하고 제품 상태 확인 후 담당자가 연락드리도록 하겠습니다.

    얼마간의 기간이 소요될 수 있는 점 미리 양해바라겠습니다.

    감사합니다.


전화 상담 신청

신청 정보를 남겨주시면, 빠른 시일 내 연락드리겠습니다.