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작성 일시 2016-04-10 22:07:15
답변 상태 답변 완료
이름 원경덕
성별 남자
나이 49
이메일 whaitebird@naver.cpm
희망지점 선택 안 함
주소 47-268
부산 부산진구 개금온정로 5
성원상떼뷰아파트
휴대폰번호 010-3575-6344
내용

6주전에 최초 가발 계약시 펌을 하기로 하고 2개를 구입하여 3주씩 1개를 착용하고 있습니다.


그런데, 2개를 새것으로 착용후, 어제 첫번째 것을 다시 착용하였는데, 분명 관리 맡겼을때는 검정이었는데,,어제 받아서 착용하니 갈색, 빨강색등으로 색깔이 탈색되었더군요.


매 관리비 4만원씩 책정되어 지불되는데, 3주만 착용하고 관리된 제품이 왜이리 엉망이 된것인가요?


그리고, 맡길때마다 염색과 코팅을 해야한다고 말하던데,  그럼  한번 갈때마다 8만원씩 지불하며, 도대체 년간 관리비와 가발비가 ...


어쨌던, 왜 이러한 탈색이 되었는지와, 관리시 코팅을 하지 않나요?


별도의 돈을 왜 또 지불하는지?


이곳 부산만 그런지?


3주 사용하고 맡긴제품이 이런상태면 어떻게  가발 쓰겠습니까?


010-3575-6344 원경덕 입니다.


 


 

  • 하이모
    2016-04-11 14:38:33
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    제품 착용에 불편을 드려 죄송합니다.

    제품의 모발색이 탈색된 것은 지점에서 정확히 점검을 해보셔야 할 듯합니다.

    고객님, 제품 관리는 세척, 건조, 스타일 잡기의 과정을 거치는 기본적인 가발 관리이며
    코팅은 모발의 품질을 향상시키기 위해 시행하는 부가시술입니다.

    그래서, 코팅비용과 관리비용이 따로 발생되는데 이 점 양해 부탁드립니다.

    아울러 이러한 가격 정책은 저희 하이모 전국 지점에서 동일하게 적용되는 부분임을 말씀드립니다.

    고객님께서 말씀해 주신 모발의 탈색 문제는 지점으로 전달하였사오니
    지점에 내방하셔서 점검 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

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