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  • 고객상담
작성 일시 2016-02-22 22:00:11
답변 상태 답변 완료
이름 심재영
성별 남자
나이 40
이메일 simpro7979@dreamwiz.com
희망지점 창원지점
주소 641-779
경남 창원시 상남동 성원2단지아파트 203동 616호
휴대폰번호 010-9319-7979
내용

수고 많으십니다...


하이모 착용한지 몇해가 지나가네요...


창원지점에서 서비스 받는중이고요


불편사항에 대해 몇자 적어볼랍니다


새 가발 스킨부분 코팅도 안하고 나오는 바람에 이마테이프가 붙질 않더군요...직원 분이 응급처치로 매니큐어를 발라줘서


수선갈때 코팅을 해준다고 하더군요..


그래서 수선보내서 이번에 받아보니 코팅은커녕~ 머리카락 증모도 제대루 안되어 왔더군요..


너무 실망입니다.....제품에대해 좀더 신경써주시고요..AS도 확실히 했음 합니다..


맘이 너무 아파 끄적끄적 적어봅니다..


 


 

  • 하이모
    2016-02-23 10:35:38
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    우선 생각지 못한 불편을 드려 죄송합니다.
    수선 제품마저도 제대로 처리가 되지 않아 착용에 불편을 드린 점 사과의 말씀드리며,
    모든 과정이 담당자의 중간 점검없이 진행된듯하여 죄송한 마음 금할길 없습니다.

    말씀해 주신 부분에 대해선 저희가 다시 한번 점검해 보도록 하겠으며,
    수선 불량 제품은 지점에서 다시 수선을 보내드린다고하니
    불편하시겠지만 차후 지점에 접수해 주시기 바라며,
    수선 진행 시 최대한 빠른 시일 안에 처리될 수 있도록 하겠습니다.

    다시 한번 죄송한 마음 전하며,
    오늘 접수해 주신 내용은 지점과도 공유하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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