고객님, 안녕하세요.
하이모고객센터 담당자입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

고객님, 가발의 수명은 대략 1년 정도입니다.
하지만, 1년이 지났다고해서 가발을 폐기할 정도가 되어 착용을 못하시는 것이 아니라
모발 손상이나 가발과 두피의 닿는 면이 노후되어 최상의 상태로 사용하기는 어렵다는 의미입니다.
착용하시면서 관리가 잘 이루어진다면 1년 이상 사용이 가능합니다.
(처음 가발을 맞추실 때 동시에 2개를 주문하셔서 번갈아 착용하시는 경우에도 2개 모두 평균적인 수명은 1년이라고 생각하시면 됩니다.)

고객님, 가발을 착용하시는 동안에는 지속적인 관리가 이루어져야 하는 특성상
연회원 관리 18회가 소진되는 시점에 지점에서 추가 구매에 대한 안내를 드린 듯 합니다.

이런 부분은 자칫 고객님께 오해를 불러일으킬 수도 있으니
차후에는 좀 더 신중하게 안내하도록 하겠습니다.

그리고, 고객님
홈페이지의 마이페이지에서는 지점마일리지 내역 및 사용금액 확인, 지점 이용내역 확인, 예약 등이 가능합니다.

마일리지는 고객님께서 현금이나 신용카드로 결제하신 내역에 대해 일정 적립금이 누적되는 방식이라
마일리지 내역을 확인하시면 해당 날짜에 계약하신 부가서비스, 관리서비스에 대해 확인이 가능합니다.

다만 차감되는 횟수는 확인이 안되니 이 점 참고하여 주시고,
이 부분에 대해서는 관련 부서에 개선을 요청하였습니다.

여러 가지 불편을 드린 점 죄송스럽게 생각하며
다시 한번 점검하고 개선하도록 하겠습니다.

감사합니다.