고객님, 안녕하세요.
하이모고객센터 담당자입니다.

지점 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의해 주신 내용 중 지점에서 본사 정책과는 다르게 알고 있는 부분이 있어 고객님께 먼저 사과의 말씀드리며,
지점에는 다시 한번 정책에 대해 고지했고 고객님께 사과전화를 드리기로 하였습니다.

수선완료된 제품을 처음 착용(첫번째 착용시에만 해당)하실 때는 제품 커트비(관리비)가 발생되지 않습니다.
또한, 수선 제품을 공장으로 발송하기 전 세척비 15,000원이 든다고 하는것은
간혹 제품 상태가 오염이 심할 경우 부과하는 것으로
이 점도 지점에서 실수한 부분이 아닌가 합니다.

다시 한 번 머리 숙여 사과드리며, 정책에 관한 확실한 고지와 관리를 통해
앞으로는 절대 이런 실수가 발생하지 않도록 하겠습니다.

죄송합니다.