현재 천안지점에 2011년 3월부터 등록되어있는 VIP회원 장훈래입니다.

현 정태일 지점장님으로부터 평사원이시던 2012년 3월부터 현재까지 관리를 받아왔습니다.

환불 요청관계로 지점장님께 내용 직접 전달한 상태이나 본사의 답변이 늦어진다는 말씀에 달수로 4개월간 아무런 답변없이 기다린 상태입니다.

올해 1월 말 모발관리관계로 내방할 때까지도 답변주신다고 하였지만 당일 출장 중이셨고 담당 스타일러분께 연락 전달까지 부탁하였으나

현재까지도 연락이 없는 관계로 매우 불쾌한 마음으로 문의 드립니다.

환불 사유는 1년전 정태일 지점장으로부터 할인혜택으로 고정식모델 5개를 한꺼번에 계약한 후 2개제품은 발주하여 사용중 탈모치료를 진행하며 호전이 되어 3번째 제품은 클립식으로 발주한 후 11월 제품도착 즈음 탈모 증상이 거의 치료되어 클립식 제품도 현재 사용을 하지않는상태입니다.

때문에 그당시 지점장님께 3번째 제품도 필요는 없어졌지만 애초에 할인받은 부분은 당연히 감안하여 나머지 발주하지 않은 두개 제품에 대해서 환불을 요청하였습니다.  

만약 지점장님 본인의 실적관계로 본사에 정확하게 보고가 들어가지 않은 상황이아니라, 100% 지점장 권한 밖의 일이라 한다면

오랜시간 이렇다 저렇다 아무런 답변이 없는 하이모측에 신뢰를 잃었습니다.

제 탈모치료가 하이모로부터 축하받을 일까지는 아니더라도 지난 5년간 많은 비용을 지불했지만 금액 이상으로 외적으로나 내적으로나

치료받고 자신감을 찾아줬다는 것에 스스로 만족을 하고 그동안 서비스 평가 조사 올때마다 특히 지점장님 본명 거론하며 성심성의것 매우만족 답변하였습니다.

활동하는 탈모 커뮤니티에서도 하이모 제품을 사용하는 고객으로서 지난 몇년간 예약 시스템 등 장점들을 공유하며 알렸던것도 후회가됩니다.

조속히 본사 담당자로부터 연락 바라겠습니다.