• 고객 서비스
  • 고객상담
작성 일시 2016-01-18 11:59:28
답변 상태 답변 완료
이름 윤민희
성별 남자
나이 61
이메일 ruby43@naver.com
희망지점 선택 안 함
주소 05-403
서울 강동구 양재대로91길 62
905호
휴대폰번호 010-4694-7402
내용

가발이 바뀌었는데요.

지금 장난하는것도 아니고...한두푼 하는 가발도 아니고 이렇게 고객관리를 하나요?

아버지 하이모 다녀오셔서 온가족이 어색하다고 하고 본인도 불편하다고 하셨는데요.

저녁에 보니 이름이...어이가 없네요.

저희 아버님 성함은 윤 의 중 입니다.

그런데 첨부파일 보면 알다싶이...김이네요..성이?

이전에도 잠실점에서 아버님이 예약때문에 기분이 상하신적이 있는데요.

그냥 조용히 넘겼는데 이번엔 그냥 못넘어가겠네요.

가발 바꿔서 씌워주고선 서비스 기간 끝났다는 소리나 해대고 있고.

하이모 잠실저점 센터장분이 아버지랑 막연한 사이인 친구분이라고 해서 

소개 받고 잠실점에서 머리하고 관리 받고 기분 나빠도 그냥 저냥 넘어가고 있었는데

이런식으로 고객 관리하나요?

 

남이 쓰던 가발 상당히 기분불쾌하고 비위생적이네요.

확인하는대로 기재된 번호로 전화주세요.

 

 

  • 하이모
    2016-01-18 14:13:39
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터 담당자입니다.

    큰실수로 고객님께 더할수 없는 불편과 불쾌감을 드린 점 깊이 사과드립니다.

    말씀하신 부분은 저희 고객센터로도 직접 유선 통화하신 상태여서
    관련 지점의 책임자인 지점장이 전화드리도록 조치하였습니다.

    차후 절대 이런 어이없는 실수가 생기지 않도록 다시 한번 서비스 교육에 만전을 기하도록 하겠습니다.

    정말 죄송합니다.

전화 상담 신청

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