고객님, 안녕하세요.
하이모 고객센터 담당자입니다.


먼저 오랫동안 저희 하이모를 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객님, 저희 하이모는 원칙적으로 관리 직원을 지정할 수 없습니다.

특정 관리 직원을 지정하게 되면 그 관리 직원에게 관리를 받지 못하는 다른 고객들이 생기게 마련이며,
그렇게 되면 또다른 불만을 키울 수 있어 지정제 시행을 하지 않는 것입니다

하지만, 지속적으로 지정제에 대한 요청이 많아
현실적 한계를 조절하기 위한 정책이 필요했고, 우선 순위에 대한 기준으로 마련한 것이
지점에서 안내받으신 연회원 제도입니다.

연회원 제도의 종류로는

①동시에 제품 2개를 계약하시고 관리서비스 12회 정액권을 구매할 경우
2명을 지정하여 예약일에 2명 중 1명이 고객님을 관리해 드림(관리비는 30,000원)

②동시에 제품 3개를 계약하시고 관리서비스 12회 정액권을 구매할 경우
1명을 지정하여 예약일에 지정한 관리 직원이 고객님을 관리해 드림(관리비는 40,000원)

이렇게 두 가지입니다.

이런 점으로 인해 어느 한 고객에게만 예외를 둘 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

다만, 지점에서도 연회원 가입이 안되어 있어도 여건이 된다면
고객님께서 원하는 스타일리스트에게 관리받을 수 있도록 배려를 해 줄 것입니다.

하이모를 아껴주시는 점 깊이 감사드리며,
아쉬운 결과를 전하게 되어 죄송합니다.

환절기에 건강 유의하시고,
좀 더 발전하는 하이모가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.