하이모에 행태에 분개한다. 

용인 죽전지점에서 하이모 가발을 맞춘 김용대라고 합니다.

하이모 가발은 광주광역시에서 2회 총 4개 가발을 맞춘 적이 있으며, 또한 와이프도 여성용 가발을 맞추어서 사용하고 있습니다. 현재 사용하는 하이모 가발이 오래되고, 지역도 용인으로 옮겨서 이번에는 용인 죽전지점에서 상담을 받고 2개를 주문했던 것입니다.

대머리 입장에서 하이모를 알게되어 외모에 자신감을 가지게 되었고, 제품에 대해서는 신뢰를 하였기 때문에 계속해서 주문해서 착용했습니다. 광주광역시 하이모 대리점에서는 지금껏 어떠한 문제점이 없었음을 먼저 분명히 말하겠습니다.

5월 16일 용인 죽전지점에서 모시가발을 신청했다고 했으나,

일반 가발제품이 도달하였고, 관련내용은 하이모 고객센터는 수십통 전화를 했기 때문에

알고 있을것으로 생각되어 생략합니다.

잘못된 것을 해결하기 위하여 2015년 7월경 본사 과장이라는 사람이 전화를 와서

모시제품으로 2개를 모두 교환해 주겠으며, 지점도 수원지점으로 바뀌어 주겠다고 했습니다.

수원지점에서 전화올 날을 기다리며 8월을 기다려 보았지만 전화 온적은 없고,

수원지점에 전화해서 물어보니, 그러한 사항을 전달 받은적이 없다고 하며, 전혀

알지 못하는 내용이라고 합니다.

9월 1일 하이모 본사에 전화해서 확인하니, 담당자가 휴가가서 내일오면 전화를

주겠다고 해서, 1주일을 기다려 보았지만 전화는 없었습니다.

9월 8일 다시 전화해서 관련내용에 대한 민원을 제기하니

바로 연락을 주겠다고 기다려 보았지만 또다시 연락이 없었습니다.

9월 10일 오전에 다시 전화해서 관련내용을 다시 민원제기하니

바로 연락을 주겠다고 기다려 보았지만 연락이 없어서 

오후에 다시 전화하니, 또다시 전화주겠다고 기다려 보라고 합니다.

5월 16일날 돈을 받고 진행했으며, 잘못된 사항을 수정한다고 7월중에

하이모 본사과장이 전화를 했으면, 지금(9월 10일)쯤에는 결론이

나야 하지 않을까요?

필요에 의해서 5월에 신청을 했고, 지끔껏 마음 상하고,

활용하지 못한 것에 대한 보상은 누가 합니까?

답변을 준다고 했으며, 최소한 문자 답변이라도 주어야지,

고객을 가지고 장난을 해도 됩니까?

결론적으로 계약을 해지하고, 지불된 금액은 돌려주시길 바랍니다.

이렇게 진행된 책임은 하이모 모든 직원에게 있다고 말하고 싶으며

이렇게 민원을 제기해도 답변이 없으며, 어떠한 것이 있는가

곰곰히 생각해 보아야겠습니다.