올해 지인분의 소개로 하이모 제품을 구입해 잘 착용하고 있습니다.

오늘 상담드리고 싶은 것은 하이모에서 별도로 판매되는 토너입니다.

지난 8월 29일 천안지점에서 모발관리를 마치고

토너를 1개 구매했습니다.

집으로 돌아와서 가볍다는 느낌이 들어 저울에 측정을 하니

내용량 150ml의 토너가 137g이더군요.

일요일 천안지점으로 전화를 하여 이의를 제기하니

다음 오실때 교환해주겠다고 하며 통화를 마쳤습니다.

지난주 9월 18일 모발 관리를 마치고 교환된 토너를 들어본 느낌은

지난번이나 큰차이가 없는 것 같아 카운터에 이야기를 하니

새 제품이 맞다며 저를 이상하게 보는 눈치였습니다.

저는 내용물 중량이 다르면 본사에 이의를 제기하겠다고 하니

그러라고 해서 오늘 상담을 신청합니다. 

집에와서 저울로 측정하니 역시나 137g 똑같더군요.

제가 잘못 알고 있는것인가요?

용기 포함 137g이

내용물 150ml, \20,000원

하이모 제품이 맞나요?

머리 좀 시원하게 하려고 샀는데 한달여가 되어도

사용하지 못하는 제 마음은 진실 확인입니다. 

다시 매장으로 가져가서 교환해야 하나요?

사실, 8월 30일 전화 접수 후 내용물의 중량 차이가 나는

부분을 접수했으면 소비자에게 일주일내 알려주어야 정상아닌가요?

매장에 방문해도 교환만 해주면 그만이라는

써비스는 하이모의 매뉴얼에 있는 내용인지 궁금합니다.

다른 제품을 측정하니 하이모 스프레이는 내용물 200ml 표시에  

용기 포함하면 220g이 넘더라구요.

하이모는 좋은지 몰라도 유연제, 항균제 등 관리용품 품질은

실망스럽다 이렇게 표현할 수 있습니다.

그 예가 스프레이 분사시 노즐 품질이 좋지 않아 바닥에 내용물이 떨어지고

결국 스프레이 교환을 했지만 가격에 걸맞는 하이모의 품질관리가 필요로 되어보입니다  

첫 하이모 고객이 되어 5개월여 하이모에 대한 인상이 

고객 불만 사항에 대해 충분한 설명도 이해도 못 시키는구나! 

본사 차원에서 토너의 내용물 중량을 자세히 설명해 주시면 고맙겠습니다.

천안에서 오흥업