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작성 일시 2015-08-11 10:04:07
답변 상태 답변 완료
이름 하윤동
성별 남자
나이 50
이메일 ydha9981@gmail.com
희망지점 선택 안 함
주소 613-806
부산광역시 수영구 수영로521번가길 17 (광안동 777-1,광안동일빌라)
23
휴대폰번호 010-4575-0493
내용

먼저 저는 2008년도 부터 하이모를 착용 해온 사람인데요


최근 하이모의 요금정책에 너무 어이가 없어 일단은 글을 올립니다.


이용자들은 가발비용을 보통 2개에 1백5십에서 2백의 비용으로 구입하고 일정의 a/s 등을 헤택을 받았읍니다


이용자가 청결,염색 관리등을 감안시 평균 2주에 한번 지점에 방문하여 a/s를 받는다고하면


현재 1회비용 4만원, 거기다가 염색등을하면 5만5천원, 그러면 4주에 10만원이상 비용이 발생합니다


 


바뀌는 정책도 오랜 고객에게도 배신감을 느낄만큼 갑자기 시행되고, 가발비용에 서비스비용까지 이정도로


회사에서 이익에만 급급하면 어느 고객이 남아 있나요??


그리고 이런 사실을 다른사람들이 과다한 a/s비용을 부담하지 않도록 신규가입시 신중울 기하도록 저는 주위에 최대한


알릴 예정입니다(인터넷등)


 


오랜기간 제품의 질이 점점 안좋아져도 큰 불만 한번도 하지않고 이용하고 가발구입도 권유하는대로 구입을 했는데


어느 누가 한달에 10만원을 지불하면서 이용하는데 부담이 되지 않겠읍니까?


저는 개인적으로 1회 3만원 정도면 어느 고객도 큰 부담없이 이용할 수 있다고 생각합니다


 


회사에서는 눈앞에 보이는 이익만 추구하지 말고 진정한 고객들이 과다한 비용보다는 적정한 비용을 부담하게끔 하세요


이만 줄입니다. 

  • 하이모
    2015-08-11 17:32:17
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.
    답변이 지연되어 죄송합니다.

    먼저 오랫동안 저희 하이모를 이용해 주심에 감사드립니다.

    고객님, 올해 2015년 1월1일부터 관리비용과 제반 비용을 부득이 인상하게 되었습니다.
    그간 여러 여건 속에서도 기존 가격 정책을 유지하다,
    어렵게 결단을 내린 사항이었습니다.
    저희 하이모에서도 고심 끝에 결정한 부분이니 고객님의 양해를 부탁드립니다.

    앞으로 좀 더 좋은 제품과 만족할만한 서비스로 보답하겠습니다.

    감사합니다.

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