고객님, 안녕하세요.
하이모고객센터입니다.

문의주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

고객님께서는 현재 베가코팅 정액제를 이용하시는 것으로 확인됩니다.

베가코팅 서비스는 일반적인 관리서비스 과정에 포함되지 않는 부가서비스입니다.
코팅-> 관리의 순서대로 진행되며, 두 과정에 대한 요금이 각각 부과됩니다.
이 점은 양해를 부탁드리며,
대기업체라 다른 것이 아니라 가발 관리 과정별 요금 부과에 대한 안내를 드린 것이니 오해가 없으셨으면 합니다.

고객님, 고객님께서 지점과 통화하신 내용과 고객센터와 유선상으로 통화하신 내용을 토대로 불편을 느끼는 부분에 대해 논의하였습니다.
일단은 현재 남아 있는 베가코팅 정액권에 대해서는 모두 소진하실 때까지 베가코팅 비용만 차감하기로 하였습니다.
그리고, 고객센터와 통화하실 때 말씀하신 것처럼 코팅 후 관리서비스 과정없이
코팅 과정만 처리한 후 제품을 가져가는 것으로 처리될 것입니다.
이 부분에 대해서는 지점에서 고객님께 다시 연락을 드려 상세히 안내해 드릴 것입니다.

감사합니다.