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작성 일시 2015-06-01 12:28:58
답변 상태 답변 완료
이름 이재기
성별 남자
나이 42
이메일 b229jack@hotmail.com
희망지점 선택 안 함
주소 413-778
경기도 파주시 문산읍 우계로 470 (선유리 1350,두산아파트)
110-1202호
휴대폰번호 010-6394-6656
내용

소비자를 호구로 아는


소비자가 전화를 해서 전화를 해달라고 부탁을 해도 전화 안하는


어디에서도 경험 못해본 써비스를 받아보는 기분에 할말을 잃음.


3 24일 발주해놓고 5월 중순에 흰 백발을 들고 와서 잘 못 왔다고 다시 보내고


기존 쓰던 as 제품은 언제까지 온다 하고 오지 않아 그래 언제 전화 하나 보자


기다리고 기다리다 결국 오지 않아 4일이지나 전화 했더니 이제서야 다시 확인하고 전화 한다고 해서 이번에는 확인되는대로 바로 전화해달라 했더니 다른 때와 똑같이 하루 이틀 삼일이 지나도


전화 하지 않는 참 어이 없네요.


소비자가 메모해서 전달 해달라고 해도 전화 안하는거 보면 결제는 이미 했고 무시하는거 맞지요


14년 소비자라 차별화된 써비를 원하는건 당연하지만 기대하지도 않고 매번 결제하면서도 이번에는 품질 좋은 제품으로 받았으면 하는 소망?


  


제품은 때되면 (1) 재구매를 요구하고 가격은 가격대로 비싸지고 제품 품질은 떨어지고 써비스는 개판이고


 


아버지 형 작은아버지 거래처 사장 항암치료받는분 소계를 해준 사람만해도 …..


 


보상을 해달라는 소리도 아니고 환불을 해달라는 소리도 아닙니다.


최소한의 서비스는 해줘야하는거 아닌가요.


지연되면 지연된다고 연락을 해주던지 전화해달라고 하면 다음날이라도 전화를 해주던지


정말 기가 막히네요.

  • 하이모
    2015-06-01 14:53:32
    고객님, 안녕하세요.
    하이모고객센터입니다.

    저희 하이모를 믿고 지속적인 관심과 사랑을 보여주셨는데, 많은 실망만 안겨드려 죄송합니다.
    하지만, 고의로 무시하는 마음으로 그렇게 된것은 아니니 오해와 노여움은 없으셨으면 합니다.
    일을 처리함에 있어 어떤 일이 우선시 되어야하는지 모르고 너무 안일하게 대처했던것 같습니다.
    고객님께서 느끼는 감정은 당연한 것이며, 저희가 많이 반성하고 같은 일이 반복되지 않아야 한다고 깨닫습니다.

    고객님과의 약속이 정확히 지켜지고, 제품 주문사항도 오류없이 꼼꼼하게 처리될 수 있도록 본사는 물론,
    지점에서도 변화하는 모습을 보일수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    고객님께 다시한번 죄송한 마음 전하며, 관련 부서에서도 지속적인 교육을 통하여 개선될 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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