지난 3월 신촌지점에서 새제품 착용 후 집에서 확인결과 제품에 제대로된 검수없이 착용 까지 진행에 대해 

고객상담 게시판에 민원을 제기했었습니다. (앞라인 1Cm 상위 지점 가로 10cm가량 탈모제품임)

당일 바로 해당 지점장님이 전화를 주시고 새제품으로 제작 하겠다고 하시며, 대체할만한 방안을

찾아보신다고 연락이 왔었습니다.

결과는 2틀동안 연락이 없어서 제가 직접 다시 연락해서 확인해 봤고 방법이 없다고 지점장님이 답변이

전부 였습니다.

왜 연락을 안주셨냐고 물어봤지만 2틀밖에 안됬는데 제가 너무한다는 식의 답변을 하시더라구요

결국 최대한 빨리 제작해 보겠다고 다른 방법은 없다는 답변으로 서로 기분나쁘게 전화를 종료했습니다.

결과는 5월 초에 제품제작이 완료됬다는 연락을 받었고 새제품을 이제야 착용했네요..

새제품 착용전 1번, 총 2번 지점 가는동안 제가 묻지 않으면 아무도 제품 진행사항.. 대응방안에 대해 관심을 갖지 않았으며..

지점장님 얼굴은 한번도 못봤습니다.

심지어 불량제품을 새제품 교환 착용할때 서비스비 4만원 까지 지불하고 나왔습니다. ㅎㅎ

올해부터 서비스비는 올리시면서 도대체 고객만족 서비스 관리는 등안시 하는 건가요? 참 서비스가 엉망인듯 합니다.

왠만하면 이런글 올리기 귀챤은데.. 부량 제품을 쓰느라 제가 엄청 스트레스를 받았거든요.. 머리손질이 안되서 지각할까봐

택시도 많이 타고 다닌것도 그렇고

그런데 지점에서는 나몰라라 그냥 버티고만 있고..

저같음 민원 고객이 방문하면 한번 얼굴보고 죄송하다고 관심을 갖고 대응 할것 같은데..

그리고 이해가 안가는 새제품 교환 착용비도 정말 짜증이 나네요

제발 서비스 직종이시면 직원들 서비스마인드 향상에 신경좀 쓰세요..

추가로 4만원에 들어가는 서비스 항목에 대해 답변 주세요.