안녕하세요

송파 잠실 하이모 지점에서 관리를 받고 있습니다

지점에서 제품 구매시 10회 관리 비용으로 13회를 관리 해준다고 하여 제품 구매 및 관리 금액을 지불하고 관리를 받고 있었습니다.

금일 10회 차 관리를 위해 방문 하였습니다

제품 앞쪽 스킨이 찢어진 부분이 있었고 관리 하시는 분이 세척시 더 손상이 있을수 있다고 하여 세척은 하지 않고 이발만 하기로 하였습니다.

관리 마무리시점 관리해주시는 분이 제품 관리를 하지 않으면 남아 있는 3회에 대해서 이발도 안되다고 하였습니다

관리 비용을 지불하고 관리를 받고 있는데 제품 세척을 하지 않는다고 하여 이발도 하지 못하게 하는것이 이해가 가지 않습니다.

지점장에게 다시 문의해 보니 관리를 해줄 수 없다고 하시며 일회 이발 비용 5000원/ 총 만5천원은 돌려주실수 있다고 하였습니다.

해당 조치에 말이 안된다고 하여도 이발만  안된다고 하여 만5천을 받고 나온 상태입니다.

해당조치는 매우부당하다고 생각하며 위 지점장이 말한 부분이 하이모 관리 규정에 있는지 확인하여 답변 부탁드립니다.