• 고객 서비스
  • 고객상담
작성 일시 2023-07-14 20:38:22
답변 상태 답변 완료
이름 추형우
성별 남자
나이 36
이메일 cnguddn4@naver.com
희망지점 선택 안 함
주소 41042
대구 동구 불로동 1023-7
2층
휴대폰번호 010-7163-7820
내용 대구 범어지점에 수선요청을 했으나 오더 받은게 아무것도 없다고 하며 자기는 수선요쳥을 받으면 무조건 기장 및 여려가지를 물어본다고 하는데 처음 관리를 받고 수선을 요청을 한사람으로 어떻게 알수 있으면
제품에 3개월만에 밑이 보일정도로 솟이 빠져서 수선을 맞긴 채품을 교체를 또 했는데 보관이라고 만 이야기했다고 주장하며 재품하자보증기간을 2개월전에 카톡으로 알려줬으니 고객잘못이니 알아서 하라고 어떻게 믿고 계속 하이모 관리 받아야 할지 모르겠네요 가발이 무슨 몇십만짜리도 아니고 너무 막무가네 이야기하네요

  • 하이모
    2023-07-17 10:48:21
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터입니다.

    먼저 지점 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    말씀하신 내용은 저희도 확인해 보았으나
    당시 담당했던 직원의 의견 또한 확고하여, 해당 지점 지점장에게 내용 전달해 드리겠습니다.

    그리고, 품질보증기간 만료 전 고객님들께 본사에서 일괄 안내 문자를 보내드리고 있는데
    그 이유는 고객님들께서 자칫 기간을 놓칠 수도 있는 점을 감안한 것입니다.
    이 점 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.

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