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작성 일시 2025-02-03 21:19:20
답변 상태 답변 완료
이름 배경원
성별 남자
나이 37
이메일 kw3056@naver.com
희망지점 사상지점
주소 616805
부산 북구 구포3동 849-1 대우아파트 1002호
휴대폰번호 010-5173-3056
내용 관리 이용권 문의

- 25년 1월 2일부터 주말 예약 시 비용 1만원이 추가되었다고 공지 개시됨

- 올해 비용 오르기 전에 구매했던 관리 이용권은 이번에 비용 오르는 것과 상관없이
해당 이용권 소진되기 전까지는 주말에 예약을 하더라도 추가 1만원을 지불하지 않고 이용할 수 있어야 하지 않은지?

- 상식적으로 이용권을 구매했을 땐, 비용이 증가되어도 추가 비용 지불없이 이용권을 사용할 수 있음.

- 이용권이 있음에도 불구하고 이후에 증가된 비용을 추가 지불해야 한다면
소비자는 아무 대응도 못하고 그냥 지불해야 하는지?
앞으로도 이용권 판매 후 갑자기 비용 올리면 아무 대응도 못하고 그냥 지불하게 할 것인지?
  • 하이모
    2025-02-04 10:22:52
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터입니다.

    먼저 하이모를 이용해 주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.

    저희 하이모는 고객님께 적절한 가격과 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력해왔지만
    주말 예약 증가와 인건비 상승 등으로 인하여 불가피하게
    주말 서비스 예약 시 1만 원이 추가되는 것으로 이용 요금을 조정하게 되었습니다.
    이 점 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

    다만 고객님의 경우 이용하시는 사상지점 관리자와 상의해 결제한 관리권 및 방문 주기를 고려하여
    사상지점에서 25년 말일까지 1년간 유예기간으로 드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.

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