고객님, 안녕하세요.
하이모 고객센터 담당자입니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

1. 제품 구매 시 제공하는 무상관리는 일반 지점의 경우 유효기간 없이 3회 제공하고 있으며,
백화점 지점의 경우 6개월 안에 6회 사용하실 수 있도록 제공하고 있습니다.
고객님께서는 백화점 지점에서 구매하셨으므로 유효기간이 지나면 남은 관리권은 소멸됩니다.

2. 가발 길이는 관리 시 본 머리와 어울리게 다듬는 정도가 아닌 스타일을 변경하는 커트의 경우 비용이 발생합니다.

3. 핀이 잘 꽂히지 않는 경우 방문 시 말씀해주시면 위치 조정이 가능합니다.
클립은 언제든 위치 수정이 가능한 부속품으로 본 머리가 자람에 따라 집히는 정도가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

4. 지점별 서비스의 차이가 느껴지신다니 죄송합니다.
전 지점 서비스질의 차이가 없도록 관리 감독을 강화하고,
지점의 특성에 따라 차이가 있는 부분에 대해 더 자세히 설명드리도록 개선하겠습니다.

고객님께 만족할 수 있는 서비스와 믿음을 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.