고객님, 안녕하세요.
하이모 고객센터 담당자입니다.

먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

말씀하신내용 지점 관리자에게 전달하여 확인 후 답변 드리겠습니다.
온라인 상담으로 제품의 이상 여부를 확인 하긴 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

고객님, 안녕하세요.
하이모 고객센터 담당자입니다.

답변에 오랜 시일이 걸린 점 먼저 양해 부탁드리겠습니다.

1. 긴 머리 웨이브는 모장 자체가 길어 웨이브의 굵기가 크려면 사용되는 롯드 또한 굵은게 들어가야 합니다.(반대로 웨이브를 오래 유지하려고 롯드의 굵기를 얇게 한다면 히피펌처럼 오히려 부해 보이는 웨이브가 연출됩니다.) 그렇다 보니 머리가 길면 말리실 때에 컬 방향에 맞춰 돌리거나 조물조물 웨이브 모양대로 말려야 하며, 그냥 털거나 빗질해서 말리게 되면 머리카락 무게 때문에 웨이브가 다 풀릴 수밖에 없습니다.

2. 집에서 별도로 샴푸하지 않았는데도 풀렸다는 것은 지점에서 안내드린 것처럼 가발에 사용되는 인모는 단절 모라 영양분이 시간이 지나면 빠지게 됩니다. 그래서 꼭 여름이 아니더라도 집 안에서 나오는 수분감을 흡수하다 보니 늘어지는 경우도 있습니다.
모발 엉킴 또한 단절 모의 특성과 긴 기장의 모발 특성상 일어날 수 있는 현상입니다.

3. 아시다시피 굵은 웨이브는 펌을 하고 나서도 추가적인 관리(드라이)가 필요합니다. 생머리에 웨이브 넣을 때와 굵은 웨이브 파마가 된 후에 드라이가 들어갔을 때 차이가 있습니다.

4. 웨이브를 오래 유지하시려면 웨이브 상태에서 스프레이를 뿌려주시고 촘촘한 빗 종류를 제외한 지점에서 판매되는 정전기 방지용 브러쉬나 3호 도끼빗으로 빗질을 하시는 게 웨이브를 유지하시는 데 도움이 되실 것입니다.

제품에 문제가 있는 것은 아니며 긴 머리 웨이브는 특성상 매번 관리가 필요한 스타일입니다.
한 번의 관리만으로 장기간 유지는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.