• 고객 서비스
  • 고객상담
작성 일시 2022-05-28 13:29:17
답변 상태 답변 완료
이름 이찬희
성별 남자
나이 43
이메일 kingbabu@naver.com
희망지점 천안지점
주소 331832
충남 천안시 서북구 성거읍 문덕리 하늘빛 아파트 105동811호
휴대폰번호 010-3222-2432
내용

안녕하세요!이찬희고객입니다10년째하이모를 사랑하고 잘사용하는 고객입니다 나날이 가면갈수록 고객의 서비스 줄어들고 가격인상이 많이 돼었습니다.세월이 지나면 가격인상은 당연한 부분이라고 생각이 들고 이해하지만 고객이 서비스도 또한 점점 높아야 하질 않닐까?하는 생각이 드네요 예를들자면 두피마사지 ,머리감아주기,헤어스타일 등등 모든게 대충대충하네요.신경좀 써주셧으면 하는 바랩이 있네요

가면갈수록 대충 대충 하는 생각이들고 심지어 관리를 20분만에 끝네는 경우도 있네요.물론 힘이 들는거 이해하지만 고객에 입장좀 신경좀 써주셧으면 하는 생각이 드네요 지점에 막말하고 싶은데 싸움일어날까봐 이렇게 싸이트로 통해 상담하네요.가면갈수록 고객의만족을 못느끼고 가는걸 어찌할까요?

  • 하이모
    2022-05-30 09:48:54
    고객님, 안녕하세요.
    하이모 고객센터 담당자입니다.

    먼저 지점 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

    제품을 관리하여 착용시켜드리는 과정에서 직원의 서비스가 충분히 만족스럽지 못 했던 것 같습니다.

    말씀하신 사항에 대해선 지점과 관련 부서에 전달하여,
    차후 방문 시에는 보다 더 만족할 만한 서비스를 받으실 수 있도록 개선하겠습니다.

    고객님께서 만족할 수 있는 서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한번 깊이 사과드리며,
    진심을 담은 서비스로 고객을 모실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

    불편 드려 죄송합니다.

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